总而言之,在大部分情况下★★◆■,体验购买还是比物质购买更快乐一些,因为体验购买不容易引起比较,不容易让人产生决策困难,而且能够体现自身的态度◆■,是我们生活的一部分。最重要的是■★★,这些美好的体验总是与我们身边的人联系在一起,正是这份共同的回忆★★★◆★,为我们的消费赋予了意义和价值。
此外,相比于物质购买,体验购买与我们自身的联系更加紧密★◆■,更有可能成为回忆的一部分。
物质购买的“最大化★★■■”策略,真的可以让我们买到最喜欢的商品吗?一项研究表明,即便是决策完成后■★■,人们也会花更多的时间去检查、回想那些未被选择的物质商品■◆◆★■,从而让我们对已购买的商品产生不满意感(Carter,2010)。正所谓,◆■★■■■“得不到的永远在骚动★■”。
但物质购买却非常容易引起比较,这样的例子在我们生活中随处可见。比如,你趁着降价买了一台IPhone11◆■■★◆★,过了几天,你的土豪舍友换上了最新的IPhone12,你顿时觉得手里的11不那么香了。由此可见,物质购买容易引起与他人的比较■★★,一旦在比较中发现别人的东西更好,便会对自己的商品产生不满■◆■★★,让购物本身带来的快乐大打折扣■◆。
物质购买指的是购买一些实质性的产品,比如,衣服、珠宝首饰、电子产品等;体验购买则指的是花钱去经历和体验一些事物,比如,花钱撸猫、看演唱会、去旅行等★★★◆。研究表明,相较于物质购买★■◆,体验购买可以给人带来更多的快乐(Gilovich■◆★,2014)。
接下来,你可以想象有两个陌生人。陌生人A,你知道他全部的体验购买;陌生人B★◆◆■◆,你知道他全部的物质购买。除此之外★★■■,你对这两人一无所知。基于现有的信息,你觉得自己更了解谁呢★■?
当然,这并不是鼓吹大家都去买体验。在手头资源有限的情况下,合理安排花销★◆、购买真正需要的东西★■◆★,才是最智慧的选择。少一点纠结、少一点比较,物质购买也可以为我们带来生活中的小确幸。毕竟,这是实实在在看得见的快乐呀。
由此可见,相比于体验购买◆◆★■,物质购买更容易引起社会比较■◆,更容易带来选择的烦恼,也更容易让人产生对选择结果的不满意感。可能有人会疑惑■■■◆■★,难道体验购买更快乐,仅仅是因为它不具有以上缺点吗★■★?并不是哦★◆■◆,买体验之所以更快乐■◆★,是因为我们往往和他人共同享有这一体验。
高社会阶层者拥有较为丰富的物质和资源,因此他们更加注重内在的目标和状态,更追求自我发展、自我表达和独特性,而体验购买可以更好地满足这方面的需求。对于低社会阶层者来说★★■,他们需要合理地使用有限的资源■■★■◆,物质购买相对来说是一种更明智★◆■、更实惠的选择,因此可以为他们带来更多的快乐。
我们之前提到物质购买,更多地认为这种购买是为了满足人们的基本需要。但是,当商品的价格足够高,情况将有所不同。有一些物质既可以满足基本需要,又可以满足心理需要★◆■,比如奢侈品◆★■◆◆◆、名牌车等◆★★◆★■。这种购买又被称为身份购买(Status Purchase),指消费者通过购买商品来获得更高的身份地位。在某种程度上,身份购买可以提升人们的优越感和自尊水平(Roy,2011)。在这种情况下,物质购买也可以带来令人意想不到的快乐◆◆。
一项研究的结果证实了这两种策略带来的影响。研究发现,相比于体验购买,人们在进行物质购买时体会到了更多的决策困难,更加担心自己没有选到最优商品◆★,这会让原本快乐的购物变成一种负担★■◆。这时候■★,你可能会说,没关系啊,虽然挑选的过程很麻烦,但是可以买到最喜欢的那个,也很值得嘛。
片段一★◆:校运会期间,学校停课两天◆◆★■■,作为一名“运动无能患者★◆■■■”◆■,小丘放弃了参加运动会,和舍友前往了期待已久的迪士尼乐园■★★◆。工作日的门票仅需288元■★■■★★,简直不要太赚,她们在迪士尼度过了快乐的一天■★★★。 片段二:小丘很想拥有某品牌的一支口红■★■■◆★,这支口红已经在她的购物车里静静地躺了很久■■★◆。终于,在双十二活动期间■◆◆★,小丘以288元的价格买下了它◆■■★★★。和预期的一样,这个色号果然很好看■★。 同样是288元,你觉得小丘在哪一种情况下收获了更多的快乐? 不妨先把答案放在心
事实上,体验购买并不总是比物质购买更快乐,这和社会阶层也有一定关系■■■★◆★。研究表明,对于高社会阶层者来说,体验购买比物质购买更快乐(Lee,2018)★★◆■◆★。社会阶层指的是,一个人的经济水平和身份地位在社会中处于什么样的位置。
说了这么多◆★◆★★,所有的结论似乎都指向一点:体验购买让人更快乐◆■★■。这不禁让人疑惑,难道体验购买真的比物质购买更★★★■★“值”吗?可我买零食、买衣服、买化妆品的时候也是真的快乐啊。
人们在进行物质购买时,更多地使用“最大化”策略:把所有可能的选项纳入考虑范围,然后在这些选项之间反复比较,以选出最优的那一个。回想一下我们在淘宝上购物的经历,是不是经常被满屏的商品迷花了眼■★◆◆?比价格★★◆◆■◆、比款式、比质量……虽然这能让我们买到性价比更高的商品,但是,挑选和比较的过程会给人带来时间紧迫感和一些负面体验(Schwartz,2002)◆◆★■■。
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在一项研究中,研究者同时考虑了“社会or个人”、“体验or物质”这两对因素,结果发现,消费的快乐程度取决于“社会or个人”,也就是说★■◆◆◆■,我们是否和别人分享了消费的成果。而且■★,当体验购买仅仅服务于个人时,并不会比物质购买带来更多的快乐(Caprariello★◆◆◆★◆,2013)。这一结果充分说明了,“最美的不是下雨天,是曾与你躲过雨的屋檐★■■”■■■■■。体验购买之所以快乐,可能并不是因为游乐园有多好玩■◆★、旅行的地方有多美★■★◆◆★,而是因为我们和自己的亲人、朋友共同经历了这些美好的体验。
研究者让一群大学生列出他们过往生命中比较重要的10次花销(包括5次体验购买和5次物质购买)★★,之后■★■,这些参与者被要求写一段故事来总结自己的人生◆■。比如,你是谁?你是一个怎样的人◆■★◆★■?你的生活是怎样的◆■?你是如何成为现在的自己的?参与者们需要在这段故事里融入一些重要的花销。结果发现,在自己的人生故事中,人们更多地提到体验购买,而不是物质购买(Carter,2012)★★■◆★。
这正是研究者做的一个实验,结果显示,人们认为自己更了解陌生人A★★◆。这说明,相较于物质购买,体验购买让我们更了解一个人。换言之,一个人的体验购买可以更多地反映出他的兴趣、性格和价值观(Carter,2012)。这似乎可以解释,为什么人们更喜欢在社交平台分享体验购买的经历■■◆★★。比如,对于小丘来说,她可能更愿意发去迪士尼游玩的照片★■◆★★■,而不是展示自己新买的口红,因为前者与自我的关联更为密切◆★。
我们可以先来看一下小丘的故事后续。从迪士尼回来后,小丘兴冲冲地和朋友聊起了自己的经历,恰好,这位朋友当天去了欢乐谷★■◆◆★◆,于是二人开始讨论起哪个游乐园更好玩■★,聊得不亦乐乎。小丘并不会将自己和朋友的经历作比较,因为每个人都有自己独特的体验,我们并不会因为别人的体验好■◆■■★■,而觉得自己的体验不好。也就是说,体验购买不容易引起社会比较(Social Comparison)。